Merkblatt

Was ist Mobbing?

In der Fachwelt spricht man von Mobbing, wenn eine Person oder eine Gruppe wiederholt und über eine längere Zeitspanne die Würde eines anderen Menschen verletzt (Anhaltspunkte: ca.einmal pro Woche über mind. etwa sechs Monate). Dies geschieht, indem das Opfer schikaniert, übergangen, abgewertet, beleidigt oder schlicht ignoriert wird. Klar zu unterscheiden sind die Begriffe Mobbing und Konflikt, denn Konflikte entstehen überall dort, wo Menschen miteinander zu tun haben. Konflikte sind deshalb unvermeidlich und alltäglich. Werden ernsthafte und andauernde Konflikte jedoch nicht frühzeitig erkannt oder gelöst, können sie sich zu Mobbing weiterentwickeln. Aber aufgepasst: Nicht hinter jeder Auseinandersetzung, nicht hinter jeder Kritik verbirgt sich tatsächlich ein gezieltes Mobbing.

Wer mobbt ?

Vorgesetzte, Untergebene und/oder Mitangestellte

Wer sind die Betroffenen ?

Vorgesetzte und Mitarbeitende, Frauen und Männer, unabhängig von Alter, Zivilstand, äusserer Erscheinung, Bildungshintergrund oder beruflicher Position.

Welches sind typische Mobbing-Handlungen ?

- Blossstellungen, abschätzige Bemerkungen, Sticheleien
- Anschreien und lautes Schimpfen
- Ignorieren, wie „Luft“ behandeln
- Kontaktverweigerung
- Abschätzige Blicke oder Gesten
- Infos werden vorenthalten
- Gerüchte verbreiten, über jemanden schlecht reden

Folgen von Mobbing für die Betroffenen

- Anhaltender und zunehmender Stress

- Psychische Beeinträchtigungen: Aufmerksamkeits- und Konzentrationsstörungen, Gedankenautomatismen (Grübelzwang), Reizbarkeit, Merkfähigkeits- und Gedächtnisstörungen,Identitäts- und Selbstwertkrisen, Erschöpfungs- und Versagenszustände

- Psychosomatische Störungen und Erkrankungen: Atemnot, Herzschmerzen, Schlafstörungen, Appetitlosigkeit, Magenschmerzen, Muskelverspannungen, Herzinfarkt, Magen- und Darmerkrankungen

- Beeinträchtigung, Zerstörung sozialer Beziehungen: Partnerschaft, Familie, Freunde,Kollegen

- Psychische Erkrankungen: Depression, Paranoia, Selbsttötung

Folgen von Mobbing für den Arbeitgeber/ die Arbeitgeberin
- Verschlechterung des Betriebsklimas
- Nachlassen der Kreativität und der Einsatzbereitschaft
- Produktivitätsverlust
- Erhöhte Betriebskosten durch Absenzen, innere Kündigung und Fluktuation
- Wettbewerbsnachteile durch Produktivitätseinbrüche und Qualitätsminderung

Folgen von Mobbing für die Gesellschaft
- Verrohung des zwischenmenschlichen Umganges
- Rechtsbrüche und Verlust des Vertrauens in den Rechtsstaat
- Schädigung der Volkswirtschaft durch Schäden für die Betriebe
- Erhöhte Ausgaben der Kranken-, Arbeitslosen- und IV-Versicherung

Gegenmassnahmen auf persönlicher Ebene
- Moralischen und persönlichen Rückhalt suchen
- Jede Art von Uebergriff protokollieren
- Gespräche mit ArbeitskollegInnen und/oder Vorgesetzten führen
- Problematik thematisieren, Täter auf ihr Verhalten ansprechen
- Mobbing-Beratungsstelle aufsuchen
- Selbsthilfegruppe beitreten
- Arzt konsultieren
- Rechtsberatung aufsuchen

Gegenmassnahmen auf betrieblicher Ebene

-	Transparenz und offene Hierarchie
-	Aufklärungsarbeit über Mobbing institutionalisieren: Workshops, Referate
-	Mobbinghandlungen thematisieren: parteineutral Situation besprechen, Zusammenarbeit verbessern
-	Führungsschulung
-	Optimierung der Arbeitsabläufe
-	Verbesserung des Informationsflusses
-	Aktives Zuhören und Wahrnehmung trainieren
-	Offener Umgang mit Kritik und Meinungsaustausch
-	Anerkennung und Unterstützung in der Arbeit
-	Teamberatung, Organisationsentwicklung
-	Supervision, Mediation
-	Zusammenarbeit mit einer externen Vertrauensstselle für Mobbing
-	Förderung eines konstruktiven Umganges mit so genannten "schwierigen" MitarbeiterInnen und Vorgesetzten